市役所公務員の生活保護課の仕事を紹介します！役所のリアルを知るのにおすすめの漫画も紹介！

公務員志望者

市役所に就職したら絶対に配属されたくない部署No1

なんて声もちらほら聞きますが実際はどんな部署なのかご紹介します。

生活保護課の仕事

生活保護課の仕事は、憲法第25条に基づき「健康で文化的な最低限度の生活」を実現するための仕事です。

具体的には、精神的・肉体的・社会的に問題を抱える個人や家族に対して、支援を行うことです。

また、生活保護課でこれらの業務にあたる人をケースワーカー（CW：Case Worker）と呼びます。

このケースワーカーが行う仕事には例えば以下のようなものがあります。

ケースワーカーは、自分が担当する生活保護受給者の実情に応じてこれらの職権を行使して支援を行います。

電話・窓口相談や家庭訪問による支援

生活保護課のケースワーカーは、電話や窓口で生活保護希望者の方の申請や相談を受け付けます。

また、ケースワーカーは生活保護受給者を支援するために、家庭訪問をして生活保護受給者の社会復帰状況を観察します。

家庭訪問は受給者の状況に応じて、だいたい1月〜3月に1回程度、定期的に訪問を行います。

生活保護費の計算・支給

生活保護課のケースワーカーは、法令規則に則って生活保護受給費用の計算や支給をのために事務仕事を行います。

毎月1回にかけて生活保護費を支給します。

また、生活保護費の不正受給がないかどうかのチェックなども行います。

受給者の支援に必要な関係機関（病院や児童相談所など）との調整業務

生活保護では、保護が必要な受給者の方の支援のため、病院などの医療機関や子供の保護のために児童相談所と連携して支援を行います。

病気などで入院が必要だったり、虐待などで保護が必要なケースもあるため、どうしても市役所単体では対応しきれないケースも多いからです。

こういった関係機関との調整を主導して行うのも、ケースワーカーの大切な仕事です。

生活保護課の仕事は国から委任された法定受託事務

生活保護課は基本的に各市区町村の役所に存在する部署です。

（つまり、都道府県庁や国の機関には存在しない課です。）

基本的に各市区町村の役所が国から法定受託事務として委任された事務です。

そのため、国や都道府県庁から市区町村の役所に対して、定期的に事務の監査などが入ります。

ケースワーカー1人で80〜120世帯程度を担当することが多い

生活保護課のケースワーカーは職員1人あたり80~120世帯ほどを担当するケースが多いです。

週5日で8:30~17:15という勤務時間の中で生活保護受給者にきめ細かい支援を行うにはこのくらいが限度だからです。

そのため、生活保護者数が多い自治体でも少ない自治体でも、担当する世帯の数は自治体によってそこまで数は大きく変わることはありません。

役所・街の規模によって生活保護の担当数は若干異なりますが、概ねこのくらいの人数を担当するのが一般的です。

生活保護課がキツいと言われる理由はいわゆる3Kで精神的ストレスが多いから

生活保護課がキツいと言われる理由は、生活保護課がいわゆる3Kで精神的ストレスが多いからです。

【生活保護課がキツい理由①】汚い

生活保護課がキツい理由のひとつ目は生活保護課の仕事は汚い仕事が多いからです。

生活保護かのケースワーカーは、生活保護受給者の身の回りのお世話をする必要が生じるからです。

例えば、自宅にペットボトルに糞尿を溜めて生活している方のゴミ掃除をしなくてはいけないこともあります。

（ちなみにこの話は、私の市役所の生活保護課の同僚から聞いた実話です。）

【生活保護課がキツい理由②】くさい

生活保護課では臭い場面に遭遇する機会が多いです。

生活保護受給者の方は、経済的・家庭的な様々な事情で身なりを清潔に保てない事情を持っている方の割合が多いからです。

市役所の窓口にいらしている方でも少し匂いのする方の割合は多い傾向にあります。

【生活保護課がキツい理由③】危険

生活保護課の仕事は危険が伴うことも多いです。

受給者の方が暴力沙汰を起こすこともあるからです。

私の市役所の女性同僚が、自宅訪問を拒否する受給者から「自宅に来るなら襲うぞ？」と脅されたケースもあります。

【生活保護課がキツい理由④】精神的なストレスが大きい

亡くなる受給者がいる

生活保護課でケースワーカーをしていると、担当していた方が亡くなるというケースがあり精神的な負担が大きいです。

ケースワーカーが亡くなった方の第一発見者となるケースも珍しくありません。

自分が担当して日頃から関係性のある方が死んでいる光景を目の前で見ることのストレスは非常に大きいです。

お金に関することなので受給者も本気

「普段温厚な人でも、お金のこととなると人が変わってしまう」

これは私が生活保護課の実態を知るのにとてもオススメしている「健康で文化的な最低限度の生活」という漫画で語られていた象徴的なケースです。

日常生活で必要なお金に関することとなると、受給者の方は怒鳴ったり泣いたりなだめすかしたりで、精神的に消耗する機会が非常に多いです。

こういったキツい遭遇する割合は市役所の他の部署よりも生活保護課の方が多いと実感します。

こういった事情から市役所の生活保護課はキツいと言われます。

生活保護課のリアルな内情

生活保護課の労働環境をひとことで表すと、「残業時間はそこまで多くないし休みも比較的取りやすいけど、勤務中のストレスは多い職場」です。

生活保護課の仕事は面白い

生活保護課の仕事は面白い面も多いです。

役所は窓口や事務仕事がメインなので、生活保護課のように外回りをする部署は珍しいです。

また、受給者の方の人生や悩みを垣間見ることができるため、受給者を通して社会問題などを垣間見ることができます。

さらに、支援活動を通して社会復帰した人から感謝されることもあり人からののありがたみを感じられる面白さもあります

実際に、生活保護課の仕事が好きで10年以上同じ部署にとどまっている職員が私の役所にも数名います。

役所の生活保護課あるあるネタについていくつか紹介します。

生活保護課の服装は私服が基本！

生活保護課は私服が基本です。

生活保護受給者の自宅を訪問した際に、近所の人に生活保護を受給していることがわからないようにするためです。

昨今のニュースで分かるとおり、生活保護受給者に対する世間の風当たりは強いです。

もしスーツで正装した人が頻繁に家を訪問していたら

<!– wp:sgb/say {“avatarImageUrl”:”https://taroling.com/images/icon-surprised-woman.png”,”avatarName”:”近所の人

近所の人

あの人のうち頻繁にスーツの人が来てる！なんかすごく怪しい、、、！